想做社群，不知从哪下手？
没有思路？没有头绪？如何盘点社群？如何运营？
以家装行业为例，来看我们带来社群的盘点干货！

社群基本情况盘点

1.楼盘名称

就是楼盘叫什么，注意分析下这个楼盘的档次，这个楼盘对于我们的重要性。

2.交盘时间

什么时候交盘，如果是已经交盘，还有多少没装，用这个拉判断我们运营的价值

3.社群名称

从这个群名称判断是什么群，是纯业主群，是装修群，还是杂群或者广告群

4.群性质

是自己建的群，还是业主建的群

5.群人数

群内有多少人，确定这个群人数够不够，和以后扩群的运营

6.建群时间

这个群是什么建的？依判断群内大概会有什么样的经历？

7.进群时间

我们进入社群的时间和我们是用什么方式进的群，是我们自己进的，还是别人拉的，还是我们以业主身份进的，还是我们本来都是业主。

8.群内活跃度和目前话题

进群后，我们观察几天，确定社群是不是活跃，哪几个最活跃，目前大家在讨论什么话题。

这几个问题，就把社群基本情况摸透了，接下来，就是确定我们运营的关键了。

·  该以什么身份来运营？

· 我该找谁来帮助我运营？

· 我怎么才能让别人帮我？

· 我该用哪个脚本来运营？

  所有生意都值得用社群做一遍

如果转化成专业的社交新零售的语言，我们把这个模式描述如下：

1.进入社群

连接流量，把精准的楼盘流量变成我们自己的流量池。（含自建群）

2.盘点社群

了解社群和群内人的关注，用户思维洞察社群的群性和人性，为制定社群运营策略做好准备。

3.kol

找到群内能帮我的人，盘点群内的关键人物，把以上人物变为在群内帮助我运营

4.设定角色

我以什么身份来运营？

让业主们不反感——让业主有感——让业主感受到价值——让业主参与

5.运营脚本

根据社群情况，选择适合我们的运营套路——脚本，让业主根据我们的设定，参与拼团。

社群只有有商业变现，才能有社群价值。这个价值就是——

与我相关

对我有用

给我有利

6.社群转化

社群内拼团，我们逐步做到释放：

一是释放诱饵，让用户不得不接受我。

二是释放价值，让用户不得不接受我。

三是释放不可抗拒的成交主张，让用户不得不到我们的门店来交易。

7.社群裂变

一是在群内打造成交场景，安装场景和服务场景，影响没有成交的用户。

二是通过利益，在群内推动已成交用户带新用户来成交。

三是将已成交用户在转入vip群，推动用户长期和常规化帮我们带单——这就是私域流量池。用户群的裂变叫公用流量池。

进群之后不是要急着说话和运营

我们重要的不是我们说什么而是——

让用户来说

也就是进群最重要的不是围绕运营做文章。而是围绕人来作文章。

要盘群先盘人

怎么盘人关键做好三点——

动之以情晓之以理示之以利

来源｜九度时刻咨询